Mise à jour importante sur QRevive + excellente nouvelle concernant la reformulation
Chez Quannessence, notre engagement envers la beauté propre, la responsabilité environnementale et la transparence guide la création de chacun de nos produits. C’est pourquoi nous souhaitons vous informer d’une mise à jour importante concernant notre crème nettoyante QRevive.
Constatations réglementaires
Un récent test réglementaire réalisé récemment par un tiers indépendant a détecté des traces de microbilles dans un échantillon de crème nettoyante QRevive. Bien que ce résultat soit inattendu — particulièrement puisque l’ingrédient concerné était appuyé par une documentation scientifique et réglementaire confirmant qu’il ne répondait pas à la définition d’un microbilles — nous tenons à vous rassurer : aucun risque connu pour la santé ou la sécurité n’a été associé à ce produit. Règlement sur les microbilles dans les produits de toilette (DORS/2017-111).
Ce constat est donc particulièrement décevant. Cependant, par mesure de précaution, et conformément aux directives fédérales et à nos engagements environnementaux, nous agissons rapidement pour honorer la confiance que vous avez placée en Quannessence.
Les mesures prises immédiates
En vertu de l'Ordonnance de conformité en matière de protection de l'environnement (EPCO) et conformément aux valeurs de notre marque, nous avons :
- Cessés immédiatement la distribution et ventes de tous les formats QRevive
- Mise en œuvre un processus temporaire de mise en attente et de quarantaine des produits pour les inventaires concernés
- Les partenaires de distribution ont été informés de retirer et de séparer tous les articles concernés.
- Des tests indépendants ont été lancés ainsi qu'une enquête interne complète pour déterminer la cause profonde, y compris un examen du fournisseur, de la fabrication et de l'emballage.
- Commencé la reformulation pour produire un substitut de crème nettoyante végétalien et naturel.
Les items en question
- Crème nettoyante QRevive (150 ml) – UPC: 628451312277
- Crème nettoyante QRevive (480 ml) – UPC: 628451312604
- Crème nettoyante QRevive (1 L) – UPC : 628451212157
- Kit découverte QSpa Essentials – UPC: 628451312376
- Kit d'introduction QProPeel – UPC: 628451312628
- Kit d'introduction QRetail – UPC: 628451312635
- Kit d'introduction QEssentiel – UPC: 628451312642
Pour les clients "ventes au détail"
Aucune action n'est requise de la part des clients "ventes au détail", sauf si vous revendez par vous même le QRevive. La loi canadienne interdit la vente de produits à rincer contenant des microplastiques. Si vous avez QRevive sous la main, nous vous recommandons d'utiliser un chiffon jetable pour le retirer afin de limiter l'impact environnemental. Aucun retour de produit n'est requis.
Pour les clients "professionnels"
En vertu de la loi canadienne, les produits à rincer contenant même des traces de microplastiques sont interdits. Leur vente continue pourrait entraîner une non-conformité avec le Règlement sur les microplastique dans les produits de toilette (DORS/2017-111), qui s'applique à toute personne qui fabrique, importe ou vend des produits visés au Canada.
Afin de garantir une conformité réglementaire totale, retirez immédiatement la crème nettoyante QRevive et toute trousse la contenant de tous les canaux de vente, en ligne comme en magasin. La poursuite de la vente pourrait entraîner une non-conformité aux lois canadiennes.
Ce qui est à venir
Nous sommes heureux de vous annoncer que nous reformulons activement la crème nettoyante QRevive afin d'éliminer le Carbopol et de garantir un produit durable et sans microbille. Nous profiterons également de cette occasion pour supprimer la poudre de lait de chèvre de la formule afin de la rendre végane. Bien qu'une date de relance n'ait pas encore été confirmée, nous nous engageons à relancer ce produit phare en respectant les normes de formulation les plus strictes.
En attendant, nous vous recommandons notre gel nettoyant QRefine , un gel nettoyant doux 100 % naturel qui offre une alternative sûre et efficace.
Un mot de notre fondatrice
Chez Quannessence, nous sommes déterminés à respecter les normes les plus strictes en matière de soins, de conformité et de transparence. Cette décision n'a pas été prise à la légère. Bien que difficile, elle reflète notre engagement indéfectible à donner la priorité à l'humain et à la planète. Nous apprécions profondément votre confiance et votre soutien alors que nous abordons cette transition avec intégrité et détermination.
— Sharon Quann , fondatrice et PDG
❓ Questions fréquemment posées (FAQ)
- La crème nettoyante QRevive est-elle sécuritaire?
Oui. Il n'y a aucun risque connu pour la santé des consommateurs. Ce rappel est uniquement basé sur les lois environnementales. - Est-ce un problème de santé ou de sécurité ?
Non. Il s’agit strictement d’une mesure de précaution liée aux microplastiques et à leur impact environnemental, et non à la santé de la peau. - Je suis un client professionnel, que dois-je faire avec mon produit QRevive maintenant?
Les produits ouverts peuvent continuer à être utilisés, mais nous recommandons de s'essuyer le visage avec un chiffon jetable afin de limiter le rejet dans nos cours d'eau. Les produits non ouverts ne peuvent plus être vendus. - Je suis un client particulier, que dois-je faire avec mon produit QRevive maintenant ?
Le produit peut continuer à être utilisé, mais nous recommandons d'essuyer le produit du visage avec un chiffon jetable pour limiter la quantité déversée dans nos cours d'eau. - La crème nettoyante QRevive sera-t-elle reformulée ?
Oui. Une version reformulée, sans microplastique et végétalienne est en cours de développement et sera annoncée prochainement.
Des questions ?
Notre équipe est là pour vous accompagner :
📧 info@quannessence.com
📞 Téléphone : (902) 888-2188
📞 Sans frais : 1-844-557-2188
Nous apprécions votre confiance et votre partenariat alors que nous défendons les valeurs qui définissent Quannessence.
Dernière mise à jour : 20 juin 2025
